Послепродажное обслуживание электроизгородей и электропастухов | HPS FENCE
- доля
Надежная послепродажная поддержка для каждого клиента. Электрогенератор для ограждения HPS
От рекомендаций по установке и устранению неполадок до запасных частей, замены и гарантийного обслуживания, HPS FENCE предоставляет структурированную систему послепродажного обслуживания, разработанную для обеспечения бесперебойной работы ваших электрических ограждений и развития вашего бизнеса.
Наше послепродажное обслуживание Обязательства по оказанию услуг
Для дистрибьюторов, оптовиков и партнеров по бренду надежное послепродажное обслуживание является неотъемлемой частью продукта. HPS FENCE предоставляет четкие условия гарантии, установленные сроки реагирования и отслеживаемый процесс обслуживания.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине материалов, качества изготовления или производства, начиная с даты отгрузки.
Первый ответ клиенту в течение 4 рабочих часов.
Первоначальное решение будет принято в течение 24 часов после получения полной информации.
Целевой срок закрытия дела — 72 часа, за исключением времени доставки.
При заказе от 50 устройств Energizer вы получаете 2% бесплатных запасных устройств.
Уникальный серийный номер, связанный с производственной партией и протоколами заводских испытаний.
Четкий процесс. Никаких догадок. Никакого бесконечного ожидания.
Для каждого случая послепродажного обслуживания существует четко определенный алгоритм действий, поэтому клиенты и партнеры всегда знают, что будет дальше.
Свяжитесь с HPS FENCE
Свяжитесь со своим персональным торговым представителем и расскажите нам, что произошло.
Предоставьте основную информацию
Укажите серийный номер товара, детали заказа, описание неисправности, фотографии и видео.
Дистанционная диагностика
Мы проверяем электропитание, проводку, заземление, состояние ограждения и работоспособность электропастуха.
Техническая оценка
Если удаленная диагностика не помогает, дело передается нашей технической команде.
Разрешение
Правильное решение: дистанционное управление, запасные части, замена или возврат для проверки.
Последующий контроль и отслеживаемость
Запись производится по серийному номеру продукта, партии и версии для дальнейшего обслуживания и улучшения.
Помогите нам диагностировать вашу проблему. Быстрее
Пожалуйста, подготовьте следующую информацию, прежде чем обращаться в нашу службу послепродажного обслуживания. Чем полнее информация, тем быстрее и точнее будет поставлен диагноз.
Четкое фото именной таблички с серийным номером.
Подтверждает историю обслуживания и статус гарантии.
Когда это началось и как часто это происходит
10–30 секунд на подключение проводов, включение питания и вывод сигнала.
Клеммы электропитания, заземления и ограждения
показания батареи, солнечной энергии или адаптера
Страна, климат, продолжительность и вид животных
Прямая линия связи ускоряет диагностику.
Устранение неполадок Прежде чем вы подождёте
Многие проблемы с электрическими ограждениями связаны с электропитанием, заземлением или проводкой ограждения и часто могут быть решены дистанционно в течение нескольких минут.
| Проблема | Сначала проверьте | Рекомендуемые действия |
|---|---|---|
| Устройство Energizer не включается. | Источник питанияАккумулятор / адаптер | Проверьте напряжение батареи и выходное напряжение адаптера. Подключите обратно ослабленные или окисленные силовые контакты. |
| Напряжение на ограждении слишком низкое. | ЗаземлениеРастительностьКороткий | Улучшите заземление и осмотрите ограждение на наличие травы, металлических предметов или утечек. |
| Нет выходного напряжения | Линия забора короткаяПерерыв | Отсоедините ограждение и проверьте выходной сигнал электропневматического генератора непосредственно на клемме. |
| Ненормальный щелчок / шум | ПерегрузкаЗабор слишком длинный | Снизьте нагрузку, удалите растительность и убедитесь, что длина забора находится в пределах номинальной грузоподъемности. |
У каждого любителя энергии есть Его собственная идентичность
Каждому электропастуху HPS FENCE присваивается уникальный серийный номер (SN), что позволяет нашей команде отслеживать изделие по производственным записям и истории обслуживания.
Каждый источник энергии можно идентифицировать индивидуально.
Быстрый поиск производственных партий и записей о производстве.
Архивировано за 3 года вместе с видеозаписями производственной партии и тестовыми видео.
Укажите серийный номер, чтобы наша команда быстрее отследила запись.
Запасные части
автоматически включено в заказы на 50+ источников энергии
Запасные части для Более быстрая местная поддержка
Решайте локальные проблемы послепродажного обслуживания на месте — без ожидания международной доставки, без потери клиентов, без дополнительных затрат для вас.
Правильное решение для Каждый случай
В зависимости от поставленного диагноза, компания HPS FENCE предлагает соответствующий путь решения каждой проблемы послепродажного обслуживания.
Удалённая техническая поддержка
Для установки, подключения проводов, заземления и решения основных проблем, связанных с устранением неисправностей.
Поддержка по запасным частям
В случае, если проблему можно решить с помощью отдельных компонентов, предоставляются инструкции по замене и установке.
Замена товара
Бесплатная замена при подтвержденных дефектах продукции, на которые распространяется гарантия.
Возврат и проверка
В случаях, требующих дополнительной технической диагностики или физического осмотра.
Предотвращение проблем Прежде чем это произойдёт
Правильная установка, заземление и проводка имеют решающее значение для эффективной работы электрического ограждения. Компания HPS FENCE предоставляет практические ресурсы, которые помогут партнерам и конечным пользователям правильно установить и эксплуатировать систему с самого начала.
Инструкция по установке
Правильное местоположение, защита от непогоды и базовая настройка.
Получить полное руководство
Руководство по подключению проводов
Инструкция по подключению ограждения, заземления, аккумулятора, солнечных батарей и сети переменного тока.
Помощь по проводке
Руководство по заземлению
Заземление имеет решающее значение для напряжения на ограждении и производительности системы.
Советы по заземлению
Руководство по устранению неполадок
Пошаговая проверка на наличие распространенных проблем в полевых условиях.
Устранение неполадок сейчасСоздано для дистрибьюторов. Поддержка от Ограждение HPS.
Продавая продукцию HPS FENCE, вы не остаетесь один на один с послепродажным обслуживанием. Наша система поддержки разработана для того, чтобы помочь дистрибьюторам и реселлерам быстрее реагировать на запросы, сокращать количество жалоб клиентов и защищать долгосрочные деловые отношения.
Станьте дистрибьюторомПоддержка по эскалации для случаев, которые невозможно решить удаленно.
Более быстрая местная замена для заказов соответствующих дистрибьюторов.
Монтажные и ремонтные материалы для международных рынков.
Руководства и материалы для обучения клиентов, призванные уменьшить количество проблем, возникающих при повторном использовании.
Получите бесплатный образец
- Форма обратной связи по проблемам послепродажного обслуживания HPS FENCE
- *Электронная почта
- Телефон